SH-3000D数字程控调度机是新一代高性能专用指挥调度设备。SH-3000D在综合国内外众多调度机优点的基础上，遵照国际电信联盟（ITU-T）和中国通信行业相关标准（YD），以及大量电力行业标准（DL），融合局用交换机设计理念与集团电话功能为一体，集成最先进的计算机软件技术、电子技术和通信网络技术，采用最先进的生产检验工艺，开发生产的新一代数字程控调度系统。SH-3000D不仅具有数字程控调度机的丰富调度功能，还具有十分强大的数字程控交换机的管理与办公功能，系统设计既立足国情，又在技术创新上独具优势，是石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、军事、公安、部队、煤矿等专网和大中型企事业单位理想的新型指挥调度设备。
SH-3000D广泛采用大规模集成电路，应用数字交换、数字信号处理及片上系统（SOC）等技术，使调度总机的性能指标、适用范围、使用灵活性及稳定性得到了极大提升。SH-3000D主控CPU采用当今先进FLASH闪存技术，运行速度快且十分稳定，数据储存非常可靠。系统采用了冗余热备份，具备无缝自动切换，极大的提高了系统的稳定性。
SH-3000D采用全分散控制方式，各分板均采用独立的分板控制模块，各分板之间采用PCM总线通信，信息传递可靠性高，用户抗干扰能力强，提高了整机的稳定性。SH-3000D的主控板集成了时钟电路、交换网络电路、电话会议电路、网管接口电路、API接口电路等，且同时提供多种调度工作模式，极大的提高了系统的集成度和可靠性，SH-3000D所有线路板均采用表面贴装技术。
系统特点
★ 提供所有传统的调度功能：如一键直通、主叫号码显示、保持、排队、手工拨号等功能。
★ 调度台组：可接多达十六个调度台（还可扩充），实现分组调度，组内共享信息、协同工作。
★ 调度接口的延伸：直线连接距离可达4.5公里，并可通过传输设备无限延伸。
★ 专用调度功能：
◆ 一键到位、一机多号 ◆ 多优先级强插、强拆
◆ 单呼、组呼、轮呼 ◆ 应答、选答、群答
◆ 优先级保护 ◆ 呼叫转移
◆ 会议组织、会议管理 ◆ 普通呼叫、紧急呼叫区别显示
◆ 分机来电显示 ◆ 分机自动交换
◆ 分机单键直呼调度 ◆ 分机拨外线
◆ 中继多方出局 ◆ 中继多方汇接
◆ 分机忙闲状态显示 ◆ 强插、强拆、监听
◆分机多方通话 ◆ 强接代答
◆ 键权自动跟踪 ◆ 键盘灯多态显示
◆ 多种语言提示 ◆ 数据断电电保护
◆ 等位拨号 ◆ 音频转脉冲、脉冲转音频兼容
◆ 可设多个分调 ◆ 首长电话设置
◆ 分机、中继电话会议 ◆ 电话会议记忆
◆ 席位监视 ◆ 席位间呼叫
◆ 后备分机，值班分机 ◆ 调度台主、副手柄并机
◆ 主机可设成指令对讲 ◆ 主机冗余、接口冗余
◆ 通话历史记录 ◆ 程序自动复位
◆ 扩音对讲 ◆ 语音音箱
◆ 防爆话机接口 ◆ 有线、无线接口设备
◆ 大容量号码簿 ◆ 调度台查号
◆ 故障诊断 ◆ 耳机/扬声/外接音箱设备接入
◆ 数据集中维护、远端维护 ◆ 远端调度主机、交换机集中维护
★ 多种可选调度台
提供：丹麦键按键式调度台及PC触摸屏式调度台二种。
★ 接口丰富
提供：E1、E/M、载波、磁石、环路、PHS、CDMA、GSM、VOIP、光纤等接口，E1支持R2、NO.1、DSS1（PRI）、QSIG、SS7、V5、2B+D等信令， 能方便地完成各种接口之 间的汇接调度。
★ 可靠性强
全分散控制、模块化结构、K20三级防雷措施、热备份主机、热备份电源、故障诊断与检测功能、热插拔技术。
调度功能详述
※ 分组调度：系统可将一台调度机虚拟成相对独立的多台调度机，不同的调度组之间可实现完全隔离。
※ 功能齐全：具有全弹性编码、调度用户间呼叫、用户多等级权限、人性化语音信箱、来电显示、用户状态监控、数字录放音、电话会议、群呼组呼、广播、单键呼叫、强插强拆、监听、调度转接保留、来电选接等实用功能。
※ 状态监控：能够根据指示灯颜色变化显示各调度用户及中继的工作状态，并可对用户进行强插通话，或强制拆线。
※ 一键呼叫：电话号码与名字存储，实现快速单键拨号。
※ 功能扩展：可根据使用单位需求，开发专用调度功能。
※ 自动键权：调度台为双席调度，左右手柄能分别完成相同或不同功能。‘键权’指示灯长亮表示调度台的显示、及所有操作都针对该席位。双席都工作时按键的操作权自动跟随后摘机的手柄，也可强制切换操作权；其中一个先挂机，键权自动跟随正在通话的席位。
※ 拨打电话方式灵活：直接按用户单键或存储单键，话机自动免提拨号；或摘机按用户单键、存储号码单键、数字拨号。
※ 呼错退出：呼叫内线分机，对方还没摘机时，再按一次被叫单键、或用户按‘闪断’键，退出当前呼叫主叫转长音，可重新拨其它号码。
※ 通话快速拆线： 调度员通话时，可将当前通话拆断，并转为拨号音处于拨号状态。
※ 免提挂机：席位话机在免提或使用麦克风状态下，按键可以直接挂断电话。
※ 话务转接：内外线呼入通话后，如又要联系其他人，调度台直接拨所需分机号码或按用户单键即可。在转接过程中，可实行两方通话或与其它用户通话后再按‘＃’实现三方通话。
※ 强插：当呼叫某分机，而该分机在通话时，按‘强插’键和分机单键，可直接插入该分机通话话路进行三方通话。强插三方通话后，被插分机挂机，还可为另一方转接至其它分机；调度员挂机恢复原来通话。
※ 转接强插：内外线呼叫调度台，调度台为其转接分机遇忙时，按‘强插’键＋分机单键，调度台与该分机通话，主叫听音乐，如果分机想与来电通话，调度台按‘12’退出，主叫与分机通话，分机通话的另一方作拆线处理；如果分机不想与来电通话调度台按‘＃＃’恢复原来状态。
※ 强通：当需紧急呼叫某用户，而该用户占线时，调度台按‘强通’键，不管分机在拨号、忙音或通话都可直接与其通话，若该用户正在通话，另一方听提示挂机语音。
※ 强拆：当某个用户或中继长时间占用，可按‘拆线’键，使分机或中继拆断通话，分机听忙音、中继复原。
※ 电话会议：按‘会议’键，再逐一按用户单键或存储单键即可召集电话会议。
※ 申请发言：召集会议人员多时，先呼叫的前几个和最后一个有发言权。内线用户和外线用户均可申请发言，能在显示屏上显示出来申请发言者的号码。
※ 强制用户进入发言席：主席分机或调度台拨键，可使指定电话进入发言席。
※ 强制用户退出说话席：主席分机或调度台拨键，可使指定电话推出发言席。
※ 强制用户退出会议：主席分机或调度台拨键使指定用户立即退出会议。
※ 会议权移交：调度台可把会议控制权移交给所选内线用户，自己退出会议；若该次会议还没结束，调度台可重新控制会场。如果是通话后再召集的会议，调度员直接挂机即可，控制权自动移交给会场用户序号在前的
※ 会议结束：主席分机挂机，电话会议结束。所有用户退出会议并听忙音。
※ 群呼：单组或多组呼叫、迅速、快捷、方便；可把指定组用户全部呼叫，用户摘机加入群呼会议；可直接使指定用户临时加入群呼组。或让指定用户立即退出群呼组。
※ 广播：分组广播：召开广播时，可向指定组发出广播命令，或对所有组广播；还可将不在广播组的分机临时加入广播；点名广播：召开广播时，可逐一使指定分机加入广播；普通话机接收到广播命令后振铃，提机后接听广播，专用话机或广播接收器接收到广播命令后，自动免提摘机接听广播。召集者挂机结束广播。
※ 监听：按‘监听’键再按正在通话的内线用户单键或中继键，能够在该用户不知的情况监听通话。
※ 紧急应答：调度台接口有两条线，可分配两个号码，用于普通来话和紧急电话，调度用户在紧急情况下可以拨打紧急号码，紧急号码振铃时调度台蜂鸣器发出紧急呼叫提示音；调度台空闲时，按‘紧急应答’键就可接听数据线来电；调度台若正在与来电通话时，可先按‘驻留’键把通话一方推入驻留区，再按‘紧急应答’键接听来电，处理完毕按话机闪灯的驻留键还可接续原来通话；调度台若呼出通话应挂机结束当前通话，再按‘紧急应答’键接听来电。
※ 防爆‘紧呼’功能：矿用防爆话机按‘紧呼’键后，调度台显示屏显示来电主叫等信息，直接按对话框对主叫进行回呼。
※ 选接：正在通话时，又有多人同时呼入，显示屏显示来电信息，可根据来电号码重要程度进行选答，并将原来与本机通话的一方转入保留区里。
系统结构
SH-3000D调度主机
调度台及调度键盘
调度用户、普通用户、防爆电话
数字录音系统
指令扩音广播通讯系统
无线调度系统
CTI呼叫中心管理软件
三警合一调度指挥软件
计费管理系统
状态监控系统
远程维护管理系统
调度主机：
分机配置（门） 中继配置（板*路）
分机端口 1024 中继板槽位 16
2B+D数字用户 512 环路中继/磁石 16*8
调度台 16~32 E&M/载波 16*4
多功能专用话机 512 无线中继GSM/CDMA/PHS 16*4
VOIP 16*8（4）
E1 4（32）
无线集群配置（台）
室内/室外基站 4/32
手持终端/手机 256/1024
设备尺寸
128门用户配置设备尺寸 482*300*263
384门用户配置设备尺寸 550*515*930
640门用户配置设备尺寸 550*515*1350
1024门用户配置设备尺寸 550*515*1910
丹麦键按键式调度台
SH-3000DH丹麦键调度台（96键）
SH-3000DH特点
分组调度
对调度系统进行分组（最多99组），将一台调度机虚拟成（相对独立的）多台调度机。不同的调度组之间可实现完全隔离。
当调度台收到任何来话时，会响铃并显示来话信息；且组内任何成员可以应答调度台组的来话。这一功能对煤矿、电厂、石化等需要同时使用多台调度机的企业特别有益处。
单键呼叫调度
调度用户只拨一个号码就可呼叫调度员，实现快速呼叫。在分组调度中作用尤为明显。
热线呼叫调度
使用调度主机的‘热线号码’功能，实现用户不拨号自动呼叫调度席。
紧急呼叫应答功能
调度台话机有一条语音线和一条数据线，可分配两个号码，语音线号码用于普通来话，数据线号码用于紧急来话，调度用户在紧急情况下可以拨打紧急号码，紧急号码振铃时调度台蜂鸣器发出紧急呼叫提示音，调度台按‘紧急应答’键就可接听数据线来电，若正在通话时自动把通话一方推入驻留区，处理完毕还可接续原来通话。
调度调试、二次开发接口
调度台具有调试升级接口（串口），编辑调度台的电话本、定义功能键、设置群呼组、下载电话本，还可对调度台软件进行升级功能更新。
所有协议透明传输，可二次开发系统功能，如与录音系统连接，通过按‘录音’键对用户进行录音。
SH-3000DH丹麦键调度台（64键）
调度台特点
采用串口通讯，不需要专用话机。
采用丹麦键、超大屏中英文VFD显示技术。
显示屏可显示时间、新来话、手机状态、查询信息等。可同时显示四行。
64键全编程，任意设置内线或外线号码。
双色指示灯任意设置监控内线或中继的工作状态。
超容量电话本存储，存储电话名片200个。
通话记录可查询50个来电号码、50个去电号码。
预设10组群呼号码；
功能键区包括紧急应答、强通、强插、拆线、广播、监听、群呼、会议等功能键。
PC触摸屏式调度台
SH-3000DS触摸屏调度台
SH-3000DS主要特点
容量：双席调度，席位灵活，可以是任意分机。调度键盘32、64、128键任意设置，用户数量16～1024可根据需要配置。
功能齐全：具有全弹性编码、用户间呼叫、用户多等级权限、人性化语音信箱、数字来电显示、中英来电显示、用户状态监控、数字录放音、电话会议、群呼组呼、广播、单键呼叫、强插强拆、监听、转接保留、等实用功能。
状态监控：能够根据颜色变化显示各用户及中继的工作状态，并可对用户进行强插通话，或强制拆线。
一键呼：2000条左右的电话号码与名字存储，实现快速单键拨号。
功能扩展：可根据使用单位需求，开发专用管理功能。
数字录音系统
1、基本功能：录音系统通过录音接口接入调度主机，实现对指定通话录音。采用PC录音卡的形式实现，可支持4/8/16等多路录音。录音卡插在PC主机插槽内，录音形成的文件保存在PC硬盘内，用户可随时进行收听，调用，保存等操作。录音时长由用户电脑硬盘决定，200G硬盘可满足12000小时以上的录音时间，可根据需要扩容。
多路电话同时录音；
实时监听任一路电话的通话情况；
实时远端监听任一路电话的通话情况；
实时查询任一路电话的任一录音；
实时远端查询任一路电话的任一录音；
根据录音长度、日期、时间、通道号、重要情况等进行查询；
输入系统管理员密码即可删除录音；
根据用户权限实行分级管理；
录来电显示；
光盘备份及自动清理录音；
电话通话量统计；
支持多达10个硬盘录音。
2、性能特点：
数字录音：录音及回放全数码方式,高保真原音再现。镭射光盘存储，防潮，防霉，无机械走带、机构的磁头磨损、卡带等机械故障；随机读写，平均寻道时间39毫秒。
即时检索：数据库管理。实现复杂的通话记录即时检索。可根据通道号码，通话日期，时间，录音长度，重要情况等检索录音记录。
直观界面：操作指示及记录查找结果均有详细显示。
语音提示：关键操作、更换光盘、机器故障均有语音提示及警告。
定时录音：可预设录音时间。
通话监听：任意话路的即时通话监听。
并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。
远端控制：通过任一话机实现人机交互、实时地录音检索和监听。
安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强。工业级高可靠性器件，冗余设计，自我故障恢复。
3、录音方式：本系统有三种可选的录音方式：压控、音控和键控。
压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即提机就进行录音。
音控（音频控制）：根据检测线路中是否有音频信号来录音，如对讲机等。
键控（按键控制）：根据对话的内容而由对话人通过电话按键来决定录音或结束。
