SH-3000是在数字程控交换机多年开发生产技术的基础上，遵照国际电信联盟(ITU-T)和中国通信行业相关标准(YD)，融合局用交换机设计理念与集团电话功能为一体，集成最先进的计算机软件技术、电子技术和通信网络技术，采用最先进的生产检验工艺，开发生产的新一代多业务开放式数字程控交换机。系统提供丰富程控功能、支持各种中继与信令接口、支持短信息应用，开放内部通信协议、提供API应用编程接口，提供用户与集成商开发个性化接口。系统广泛应用于商务办公、工厂、政府、医院、酒店、学校等企事业单位，跨区域企业、金融、保险、部队、公安、电力、煤矿等组建专网与呼叫中心、调度系统、接警平台等，是二十一世纪程控交换机用户的首选通信产品。
系统功能
1.丰富的路由功能：
自动IP出局、热线出局、汇接出局、二次拨号出局、1024个指定市话号码出局、768个指定手机号码出局。
4X100个限用号码组、4X100个能拨号码组、4X32个郊区限用字头组。
32个专向局、11组等位局、100组用户－中继分组。
补网(无IP区自动从公网出局补网)、迂回(IP号码区无法接通将自动返回，选择第二路由)。
2.强大的号码处理能力：
具备3套用户号码、10种发送主叫号码方式。
32组专向局号发/不发、32组专向局首位发/不发、128出局局号发/不发、入局局号收/不收。
系统具备4X100个号码替代组，根据需要自动改变分机向外呼叫的显示主叫号码或外线呼入的被叫号码。
非本地手机自动加0、本地号码加发字冠。
3.齐全的业务及控制管理：
分机级别管理、分时段等级控制、帐号密码管理。
通话限时、来电全转移、无接听转移、遇忙转移、热线呼叫、单键呼叫。
来电显示、循环振铃、来电选接、转接催挂、转接强插、监听、催挂、强插。
4.完善的计费管理：
支持呼入、呼出、汇接等方式的计费。
支持按分机计费、帐号计费、部门计费。
支持预存款押金管理，提供话吧/超市计费模式，提供原始话单。
提供3套不同费率，提供不同时段、不同地区收费优惠，提供IP计费。
5.人性化的语音功能：
多级IVR语音引导，外线呼入时听引导语音后直拨分机，当分机忙时，可改拨其它分机号码或对该分机进行留言；当分机无人接听可改拨其它分机号码或对该分机进行留言。同时每段引导语音又提供了多达5种选择，使得系统更具人性化，用户可自定义每段引导语音内容。
智能预付费语音引导，系统注册用户呼入时听预付费使用流程，实现全自动呼叫过程。同时用户可自定义预付费语音引导内容。
支持语音报时间、日期、分机号码。
提供语音查话费、分机参数、分机状态。
实现呼入中继提示、错号提示、遇忙提示、话务处理提示。
6.灵活的时间参数设置：
支持拨号音、听语音、催挂音、听忙音等时间参数调整。
内线呼叫分机振铃、外线呼叫分机振铃、转接失败提示音等时长的参数可灵活设置。
7.专用的调度、处警、呼叫中心功能：
提供CTI呼叫中心接口。
群呼、排队、转接、选接、多方通话、强插、强拆。
恶意电话追踪、录音、应用编程接口（API）。
8.典型的程控功能：
1.彩铃 在被叫分机没有接听时，系统让主叫听设定的音乐，每部分机可以设定自己的个性化音乐。
2.短信 具有收发短信息功能。用户与分机、手机、小灵通、信息电话等互发短信息；分机无人接听或分机遇忙时，选择短信通知分机方式。
3.广播 向带广播功能的多功能话机发起呼叫，多功能话机将自动摘机应答(多功能话机上可外接扩音设备)，实现广播，方便发布通知或召开电话会议。
4.驻留 当话机正在通话时，又有第三方电话呼入，可将第三方电话转入驻留区，可转入多个通话，并在多功能电话上显示驻留序号，可随时选择与哪个通话。
5.保留 当话机正在通话时，又有第三方电话呼入，可对当前的通话进行保留，从而与第三方通话。
6.保持 当话机正在通话时，又有第三方电话呼入，给第三方送等待语音，当前通话结束后可与第三方通话。
7.选答 话机作为话务总机使用，正在通话时，又有多人同时呼入，可根据来电号码重要程度进行选答，并将原来与本机通话的一方转入保留区里。
8.留言 分机无人接听电话时，自动启动语音信箱留言功能，留言指示灯亮提示用户有新留言，分机主人回来后听取语音信箱留言内容。
9.叫醒服务 预设定时叫醒或一次、多次叫醒，预设时间到时分机振铃，语音提醒用户时间到；语音可自行录制。
10.电话会议 同时召开三组（120方/组，每组8方全双工）电话会议或六组（120方/组，每组4方全双工），支持召开内外线的电话会议。
11.夜服 总机值班员下班后，将总机转移到其它分机上，由其它分机代行总机功能，此代总机的权限可设定。
12.手机伴侣 分机来话时，同时向登记的手机发起呼叫，用户可选择手机或分机接听来话，实现移动办公的全新功能。
13.外线连选 利用若干条普通电话线(称外线)中的一条(对外公布的总机号)申请来电转移功能后，每当外线用户连续呼叫该总机号时，将来电逐一转移到其它空闲外线呼入，使多条呼入外线绑定在1个号码(对外公布的总机号)上，实现虚拟中继功能。
14.经理秘书 所有呼叫经理的电话，均转为呼叫秘书分机，秘书预处理后再有选择地向经理转接电话。
15.录音 预设录音分机的通话进行录音，记录重要通话作为商务凭证和管理依据。
16.代接 邻近电话无人接听时按单键将来话转接过来。
17.转接 将呼叫转移给其它分机。
18.绝对转移 将所有来话转移到指定分机。
19.离位转移 有来话时，若超时无人接听，将来话转移到指定分机。
20.遇忙转移 有来话时，若分机正忙，将来话转移到指定分机。
21.遇忙回叫 若被叫用户正忙，待主、被叫用户空闲时由交换机向双方发起呼叫。
22.免打扰 可设6种免打扰方式，限制内外线呼叫本分机。
23.群呼 当外线呼入时，向与该外线同一组的所有空闲分机振铃，任一分机摘机可与来电通话，其余分机停振。
24.话务分配 总机循环振铃或序号在前的空闲总机先振铃。
25.短号冲突
★ SH-3000JT话务台
SH-3000JT话务台是华亨公司开发生产的一款功能强大、技术先进、外型美观的前台话务员专用的话务操作台。该专用话机采用人性化设计、独特的菜单式中英文操作界面，使用简单、效率惊人。实现短信编辑收发、集中供电、音量数字可调、功能扩充可编，具有单键拨号、单键转接、选接、通话保持、通话保留、预拨号、广播、电话会议、经理秘书等实用功能。
无需外接电源：话务台电路采用低功耗设计，由交换机供电工作，保证断电情况下也能使用。全中文大屏液晶显示：采用128x64点阵液晶显示屏，每屏可显示4行，每行8个汉字或16个ASCII码。
1.万年历时钟：
显示年、月、日、时、分、秒和星期。
2.短消息功能：
支持内外线中英文短消息，可以与手机、小灵通、固话网信息电话以及短消息中心收发短消息；当话机忙、话机无人接听时可发短消息通知。
3.大容量数据存储：
多达250组电话簿存储，可以帮助用户记录常用号码并快速拨号，存储电话号码最大18位数；可存储100组来电、100组去电的号码及时间；可对来电、去电、信息、存储号码进行翻查、删除、回拨等操作；可存储10条短消息，用户能查询信息接收时间、内容、号码，并可以方便的选择转发、回复、储存、删除或直接回电话等操作。
4.中英文输入法：
利用数字键盘方便地输入中文、英文、数字、符号等。
5.常用功能：
具有重拨、免提、留言、驻留、保持、保留、选答、广播、电话会议、来电查询、预拨号等功能，方便用户操作。
6.支持预拨号功能：
可以像手机一样先拨号码，再按免提或提机直接拨号。
7.和弦音乐振铃音：
提供12种8和弦音乐振铃音，来电时直接通过喇叭播放音乐，取代传统振铃；振铃音乐音量按键可调。
8.一键通功能：
按单键可实现拨号、转接、代接、选接、强插、驻留、保持、保留等功能。
9.自编程键：
16个自编程键，最大可存储24位数。
10.监控功能：
可监控交换机内外线工作状态。
11.联机接口：
PC串口，可实现话务台功能改进升级、话务监视、设置自定义键等操作。
★ SH-3000PC话务台
SH-3000PC话务台是利用电脑的专用键盘快捷、直观地处理所有的话务操作，并监视话路使用状态，来去电号码，语音提示内外线来电等；界面美观、功能自由、操作方便。
分机注释：可设置分机使用者的名字等注释，方便查看。
1.群呼组：
可设置4组群呼组。某组群呼的对应分机打开时，分机加入该群呼组，每组群呼最多允许120个分机。
2.拨号方便：
在屏幕窗口可直接双击进行拨号。
3.单键拨号：
以26个英文字母设置分机的快捷呼叫单键。内线显示共有8页，每页可设置26个常用的分机使用快捷拨号，电话薄隐藏时按英文字母呼叫设置的对应分机号码。
4.电话薄：
存储50个电话号码，在任何状态反复按电话薄（空格）键就可打开或隐藏电话薄窗口。电话簿里可以设置常用的电话号码、号码的拥有者名称以及快捷拨号单键。以26个英文字母设置存储号码的快捷呼叫单键，当电话簿打开时，按字母呼叫存储的对应号码。
5.来电查询：
记录外线所有来电，和内线呼叫本机的来电。可根据主叫号码、被叫号码查询，也可按照时间查询。
6.功能设置：
可选择系统连接使用的串口、设置话务信息以颜色代表状态。
7.线路显示：
可进行快速翻页，显示1024全用户和128全中继。
8.功能键丰富：
数字小键盘可作为拨号键，具有电话会议、静音、消音、监听、广播、强通、强插、强拆、代接、驻留、选答、保留、保持、重拨、清屏等多种程控功能和话务功能的快捷键。
9.对PC要求低：
仅需要CPU在PII以上、内存128M以上的PC即可。
SH-3000数字程控交换机的接口
可以通过各种信令和中继接入公众电话网(PSTN)、公众移动网(PLMN)、专网、以及组建垮区域的VOIP网。
SH-3000数字程控交换机的终端
可以提供专用话机、话务台、调度台、传真、无线分机以及用户自开发终端等多种接入终端，向用户提供安全、快捷、丰富的业务功能和个性化服务。
SH-3000数字程控交换机的网管
可通过Ethernet、RS-232、E1、GSM等方式接入网管系统，网管系统可同时控制128台交换机；网管系统中的功能模块可集成到一台PC上，也可通过LAN分给多台PC进行分散管理；网管系统可以提供终端管理、交换机管理、计费管理、状态监控、新功能开发等功能模块。
★ 配置容量
分机配置（门）
分机端口-------------------------1024
2B+D数字用户---------------------512
话务台---------------------------4
电话用户（可选择多型类型）
多功能专用话机-------------------512
普通话机-------------------------1024
中继配置（板*路）
中继板槽位-----------------------16
环路中继/磁石--------------------16*8
E&M/载波-------------------------16*4
无线中继GSM/CDMA/PHS-------------16*4
VOIP-----------------------------16*8（4）
E1-------------------------------4（32）
无线集群配置（台）
室内/室外基站--------------------32
手持终端/手机--------------------1024
★ 规格尺寸
128门用户配置设备尺寸482×300×263
384门用户配置设备尺寸550×515×930
640门用户配置设备尺寸550×515×1350
1024门用户配置设备尺寸550×515×1910
